Ilustrasi
Mgn-news.com, HALTIM – Masyarakat Halmahera Timur (Haltim), Maluku Utara, keluhkan pelayanan Teras Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil (Dukcapil) Haltim karena sudah dua pekan terakhir tidak berjalan sebagaimana mestinya.
Sebelumnya, Teras Dukcapil Desa yang merupakan inovasi Pemerintah Daerah ini diharapkan dapat membantu masyarakat, khususnya dalam pengurusan dokumen kependudukan seperti Kartu Keluarga, Akta Kelahiran, Akta Kematian, KTP-el, dan dokumen kependudukan lainnya.
Namun fakta justru berbanding terbalik lantaran dilaporkan oleh masyarakat bahwa pelayanan yang biasanya dapat diakses dan dimanfaatkan oleh masyarakat kini tidak lagi fungsikan seperti biasanya.
Taufik, salah satu warga Desa Dakaino mengatakan sebenarnya Program Pemkab Haltim Inovasi Teras Dukcapil ini sangat membantu masyarakat namun tidak lagi difungsikan.
“Sudah dua pekan ini tidak aktif padahal dengan adanya Dukcapil kita tidak harus datang langsung ke kantor Dinas Dukcapil di kabupaten, karena kehadiran layanan ini sangat meringankan beban masyarakat, baik dari segi waktu, biaya, maupun jarak tempuh”ucapnya, Sabtu (20/12/2025).
Menurutnya, sesuai keterangan dari operator Teras Dukcapil Desa, saat ini akses layanan tidak dapat digunakan, sehingga operator tidak dapat memproses permohonan administrasi kependudukan masyarakat sebagaimana biasanya.
“Tentu kondisi ini menyebabkan terhambatnya pelayanan, serta menimbulkan kebingungan dan keluhan dari masyarakat yang membutuhkan dokumen kependudukan secara cepat” tandasnya.
Sehubungan dengan hal tersebut, Taufik berharap pihak terkait Dinas Dukcapil Haltim dapat segera menindaklanjuti permasalahan tersebut dan segera melakukan pengecekan terhadap sistem atau akses layanan Teras Dukcapil Desa, serta memberikan kejelasan agar pelayanan dapat kembali berjalan normal demi kepentingan masyarakat.
“Kami berharap semoga permasalahan ini dapat teratasi secepatnya, sehingga pelayanan bisa berjalan normal seperti biasanya” Harap Taufik.
Sementara, Kepala Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil (Dukcapil) Kabupaten Halmahera Timur, Ismail Hayat Idris, saat dikonfirmasi melalui pesan WhatsApp, pada Jumat (19/12/2025), dirinya meminta agar warga bersabar, karena Teras Dukcapil Desa sementara lagi gangguan sistem.
“Iya sistem teras dukcapil lagi gangguan sistem, sementara ini lagi penataan, perbaikan sistem dan jaringannya, semoga sehari dua sudah normal kembali” Jawab singkat Kadis.